Az éttermet a barátom születésnapjára választottuk, nagy várakozással,ehhez képest az este végére teljes csalódás és felháborodás maradt bennünk. A kezdeti benyomások ugyan még elfogadhatóak voltak (szép környezet, alapvetően normális kiszolgálás), de ez nagyon gyorsan megváltozott. A közelünkben ülő társaság vállalhatatlanul hangos volt, konkrétan több vendég élményét tönkretették. Nem azzal van gond, ha valaki jól érzi magát, hanem azzal, hogy a helyzet kezelése teljesen elmaradt. Több asztal is emiatt ült át, mégsem történt semmilyen beavatkozás a személyzet részéről,konkrétan ezt nekünk kellett „megoldani” azzal, hogy elköltöztünk. Ezután a kiszolgálás gyakorlatilag összeomlott. A főétel és a desszert között közel egy órát vártunk, majd a számlára is hasonlóan hosszú ideig. Közben annyira nem figyeltek ránk, hogy elkezdték leszedni az asztalunkat és elvenni a poharainkat, miközben még két fogásunk hátra volt. Nyilvánvaló volt, hogy teljesen megfeledkeztek rólunk.
A mélypont az volt, amikor fizetéskor derült ki, hogy egy plusz desszert is járt volna, amit egyszerűen „elfelejtettek” felszolgálni, és még csak fel sem ajánlották, hogy ezt bármilyen módon pótolják vagy kompenzálják. Ez már nem apró hiba, hanem súlyos szakmai hiányosság. Igazából az este egy rosszul kezelt helyzetekkel és súlyos szervezetlenséggel teli káosz volt. Egy születésnapi vacsorát ilyen szinten elrontani elfogadhatatlan. Nem leszünk visszatérő vendégek!
Urban Csenge
- 2026. március 22., vasárnap 19:09