Tisztelt Cím!
November 7-én foglaltam a DiningCity oldalán keresztül a "Márton napok" -ra a KATA lactose & gluten free restaurant-ba. A visszaigazolást megkaptam, hogy várnak szeretettel. Ehhez képest vasárnap mikor megérkeztünk, rezzenéstelen arccal közölték, hogy a menüsor már szombaton elfogyott. Mikor megkérdeztem, hogy akkor miért fogadták be a foglalást, szintén rezzenéstelen arccal közölték, hogy nem volt odaírva!!!! Mutattam a foglalást, de nem igazán érdekelte őket. Készültünk erre a napra, ráadásul akivel mentem, ajándék lett volna, gondolhatják hogy éreztem magam. ☹ Természetesen eljöttünk, a személyzet a pultot támasztva még a köszönésünket se viszonozta. Még soha nem ejtettek így pofára. Messze el fogom kerülni ezt az éttermet, és az ismerőseimnek is ezt fogom ajánlani. Üdvözlettel, Tímár Erika
Tímár Erika
- 2021. november 15., hétfő 08:10
KATA lactose & gluten free restaurant válasza:
Kedves Tímár Erika,
sajnálattal olvastam levelét. Szeretnék elnézést kérni a kellemetlenségért.
Kollégáim jelezték, hogy számíthatok levelére. Bár nekem az az információ érkezett vissza, hogy Önök azért mentek el, mert csak készpénzes fizetési lehetőséggel tudták volna a számlát rendezni, ami Önnek nem volt megfelelő. A POS - terminálunk szombat délutántól sajnos nem működött, amiről kaptam információt, de annak javítására csak hétfőn volt lehetőség.
Szeretnék még egyszer elnézését kérni a kellemetlenségért és kárpótolni.
Amennyiben megengedi, meghívnám Önöket a "Márton napi menü árában” (2 főre) egy vacsorára vagy ebédre, egy Önöknek alkalmas időpontban.
Üdvözlettel
Bilics Róbert, étteremvezető